Allgemeine Informationen für den Handel

Kundenservice

Bei einer Sendung, die aus mehreren Packstücken besteht, finden Sie die Rechnung immer im letzten Packstück. Jedes weitere Packstück enthält einen Warenbegleitschein – so können Sie jedes Packstück auch einzeln bearbeiten. Unser rückenfreundlicher Extra-Service: Bestimmen Sie das maximale Gewicht Ihrer Packstücke! Wir empfehlen Ihnen ein Maximalgewicht von 15 kg pro Packstück. Bitte nennen Sie uns Ihr "Wunschgewicht".

Künfig sind wir der BAG angeschlossen

Sollten Sie der BAG angeschlossen sein, werden Ihre Rechnungen ab dem 1. Juli 2017 automatisch über die BAG Buchhändler-Abrechnungsgesellschaft mbH & Co. KG eingezogen.

SEPA-Lastschriftmandat für Händler

Wir möchten Ihnen die Bezahlung so einfach wie möglich machen. Mit einem SEPA-Lastschriftmandat können Sie den Rechnungsbetrag abbuchen lassen, noch einfacher geht es nicht. Sprechen Sie mit uns!

Individuelle Rechnungssortierung

Möchten Sie eine individuelle Sortierung der Titel auf Ihren Rechnungen vorgeben? Die KNO VA unterstützt sowohl die eingabeanaloge Sortierung als auch beispielsweise eine Auflistung nach ISBN.

Großkundenbetreuung

Durch die Großkundenbetreuung profitieren Sie von der bedarfsgerechten Umsetzung Ihrer Anforderungen. Sie steht Ihnen bei allen Fragen zu verlagsübergreifenden Themen im Bereich Logistik und Datenübertragung gern zur Verfügung. Sprechen Sie mit ihr über Anlieferungsanweisungen für Ihr Zentrallager, zentrale Wareneingänge oder Filialen. Auch wenn es um den elektronischen Datenaustausch im BWA- oder EANCOM-Format sowie sonstige Optimierungen Ihrer Bestell- und Wareneingangsprozesse geht, können Sie sich jederzeit mit uns abstimmen.

Elektronische Datenübertragung

Elektronische Bestellungen, Rechnungen und Meldungen vereinfachen und beschleunigen Ihre Geschäftsvorgänge. Profitieren Sie von größerer Transparenz und kürzeren Bearbeitungszeiten!.

Zur richtigen Zeit am richtigen Ort

Diese Versandwege werden standardmäßig unterstützt: KNV Bücherwagendienst, Umbreit Bücherwagendienst, Booxpress, Speditionen, Post, DPD und UPS. Auch wenn Sie einmal einen anderen Versandweg wünschen, helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice weiter.

Versandkosten

Als Händler werden sie im Rahmen einer Versandgemeinschaft beliefert. Diese bietet Ihnen die konsequente Bündelung der Verlagssendungen und ermöglicht Ihnen damit eine rationellere Abwicklung Ihres Wareneingangs, die Vermeidung unwirtschaftlicher Kleinsendungen sowie die Reduzierung Ihrer Entsorgungskosten für Verpackungsmaterial. Versandkosten fallen somit anteilig der Packstücke an. Detailfragen richten Sie bitte an unseren Kundenservice unter buchhandel[at]pearson.de

Remissionen

Bitte kontaktieren Sie immer zuerst unseren Kundenservice. Die Rücksendungen senden Sie dann unter Angabe der Bezugsdaten und einer Titelaufstellung an folgende Adresse:

KNO VA, Pearson Deutschland
Remittendenabteilung VA
c/o KNV Logistik
Ferdinand-Jühlke-Str. 15
99095 Erfurt

Englisches Segment (Pearson Import):

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen all diese Vorteile auch für Pearson Import zu bieten. Bis dahin erreichen Sie unser Team wie gewohnt unter Telefon: +49 811 600 04-470, Postfach: english.titles.de[at]pearson.com

Bitte senden Sie Remissionen internationaler Titel an folgende Adresse:

KNO VA, Pearson Deutschland
Remittendenabteilung VA
c/o KNV Logistik
Ferdinand-Jühlke-Str. 15
99095 Erfurt

Internationale Pearson Titel ab Lager KNO

Hier finden Sie eine Liste der internationalen Titel von Pearson, die Sie direkt über KNO-Lager Erfurt beziehen können.